SERVICIOS | ANTES DEL VUELO | Guía del pasajero

Las mujeres que estén en la 32ª semana de gestación pueden viajar sólo con un certificado médico realizado dentro de las 24 horas anteriores a la fecha de partida. A partir de las 39 semanas de gestación, no se aceptarán en el vuelo.

Los bebés recién nacidos se aceptan si han alcanzado los 7 días de vida: tenga en cuenta que en algunos países se exige pasaporte / certificado de nacimiento para entrar. Las sillitas de niño se aceptan como cortesía.

Hay filas especiales en cada avión que están equipadas para llevar bebés y niños pequeños, por lo tanto, le pedimos que informe a su agencia de viajes a la hora de la reserva de que va a viajar con un bebé para así poder sentarle adecuadamente.

Las leyes de Seguridad de Aviación Civil Española no permiten sentar a niños o bebés en las filas de emergencia. 

Las personas discapacitadas pueden elegir los asientos que consideren más apropiados a sus necesidades y que estén de acuerdo con las leyes de Seguridad de Aviación Civil Española.

Recomendamos que haga las peticiones de asiento u otros servicios con antelación al vuelo informando a su agencia de viajes de sus necesidades especiales al menos 48 horas antes de la salida del vuelo.

Se aceptan sillas de ruedas y dispositivos de ayuda para el movimiento como cortesía. Si fuera posible, el pasajero utilizará su propia silla de ruedas hasta la puerta del avión, desde donde será colocada en la bodega. Al llegar a destino y dependiendo del aeropuerto, se hará todo lo posible para que la silla propia esté disponible a la puerta del avión.

ORBEST no acepta sillas de ruedas o dispositivos de ayuda para el movimiento con baterías húmedas.

Se aceptan perros con arnés a bordo para aquellas personas con discapacidades visuales o auditivas. Para facilitar espacio para el perro, normalmente se asignará una fila junto al mamparo, asiento en ventanilla.

Las leyes de Seguridad de Aviación Civil Española no permiten sentar a personas discapacitadas en las filas de emergencia.

Si se quieren sentar juntos, los pasajeros que acompañen a la persona discapacitada eventualmente tendrán que comprar una plaza de asiento determinada con antelación. 

Los pasajeros que lleven animales tienen que tener la reserva confirmada para el transporte de animales emitida por ORBEST.

ORBEST permite el transporte de animales dentro del marco de las leyes de exceso de equipaje, con la excepción de perros guía o animales de servicio para los discapacitados físicos. Los animales domésticos deben ir en un contenedor adecuado y ser transportados en la bodega de mercancía. ORBEST autoriza el transporte de animales domésticos en la cabina de pasajeros si las dimensiones máximas del contenedor / jaula no son mayores de 50x40x25 cm.(10x16"x20" pulgadas), y no pesan más de 8 kg.