Aplicando o regulamento europeu UE 261/04, ofereceremos os seguintes serviços, sempre que possível:
Refeições e bebidas
Regra geral, e no caso de o seu voo atrasar entre duas a três horas, oferecemos refrigerantes, café ou chá.
Se o seu voo atrasar três horas ou mais, oferecemos-lhe uma sanduíche com um refrigerante, café ou chá. Se este período coincidir com algumas das refeições do dia, providenciamos o pequeno-almoço, almoço ou jantar correspondente.
Alojamento
Se a duração do atraso for tal que seja necessária uma estadia num estabelecimento hoteleiro, o nosso agente de serviços aeroportuários providenciará o alojamento num hotel próximo do aeroporto. Adicionalmente, o transporte será oferecido para viajar até ao hotel e regressar ao aeroporto. Os passageiros serão informados sobre o novo horário de partida do voo, assim que essa informação for conhecida.
Os passageiros serão informados sobre o novo horário de partida do voo, assim que essa informação for conhecida. A Orbest responsabilizar-se-á pelas despesas acima mencionadas, assim como pela manutenção durante a sua estadia no referido estabelecimento.
