COVID-19 Informações Gerais
Causas sanitárias pelas quais um passageiro se deve abster de aceder ao aeroporto
Como requerimento das autoridades, antes da chegada ao aeroporto necessitamos que aceite uma Declaração de Saúde
Descarregue aqui a declaração de saúde
Formulários e restrições de entrada a diferentes países
Os passageiros internacionais deverão preencher antes da sua chegada a Espanha o PLC (Passenger Locator Card) a partir do site a web ou com a aplicação SPTH (pode-se encontrar no Google Play e na App Store). De forma excecional admitir-se-ão no formato papel quando não tenha sido possível preencher por via eletrónica.
Devido à situação atual, provocada pela emergência sanitária informamos que, à sua chegada ou saída do Aeroporto, é obrigatório preencher o questionário que lhe será solicitado por diferentes autoridades. Para o preenchimento visite o site: https://afac.hostingerapp.com.
Orientações de preenchimento obrigatório por parte de viajantes assintomáticos que vão para a República Dominicana a partir de países com transmissão ativa da doença pelo coronavírus 2019 (COVID-19) com um um link para o documento PUJ Layout Gráfico e um link para descarregar o formulário de preenchimento obrigatório.
Preencher formulário obrigatório
No seguinte link poderá consultar as restrições de viagem por país atualizadas
#OrbestCuidaDeSi: novas medidas para lhe oferecermos a máxima segurança e tranquilidade durante toda a sua viagem
A Orbest cuida de si em cada uma das fases da sua viagem para lhe oferecer a máxima segurança e tranquilidade:
Antes de começar a sua viagem, pedimos-lhe que leia com atenção estas informações importantes:
A Agência Espanhola de Segurança Aérea restringiu o acesso aos terminais de passageiros, limitando-os aos passageiros que possuam um bilhete ou cartão de embarque válidos, 6 horas antes da saída prevista do voo, e no caso de menores, pessoas com mobilidade reduzida ou outra causa devidamente justificada, aos acompanhantes destes passageiros que sejam estritamente necessários.
Recomendamos-lhe que vá com a antecedência suficiente para o aeroporto; em alguns países estão a realizar-se diferentes controlos que podem prolongar consideravelmente os trâmites antes de voar.
Na altura de planear a sua viagem, tenha em conta que muitas das lojas e restaurantes do aeroporto podem estar fechados.
Segundo ordens das autoridades, necessitaremos que aceite uma Declaração de Saúde para confirmar que: não tem sintomas, não foi diagnosticado(a) com COVID-19, não esteve em contacto direto com uma pessoa que o tivesse tido, nem está em período de quarentena obrigatória.
Adicionalmente, antes da sua viagem, comprove as normas atuais e requerimentos de entrada, tanto do país de origem como de destino da sua viagem no seguinte link.
Utilize sempre uma máscara que cubra o nariz e a boca, preferencialmente cirúrgica ou superior. Lembre-se de levar as máscaras suficientes em função da duração da viagem e das indicações do próprio fabricante.
As crianças com menos de 6 anos e todos aqueles que por razões médicas não possam usar máscara estão isentos da obrigatoriedade de usar máscara.
Se um passageiro não cumprir com as medidas indicadas, será negado o acesso ao edifício do terminal do Aeroporto, à cabine da aeronave, ou desembarcará, se os eventos ocorrem antes do fecho das portas da aeronave. Para além desta situação, poderá ser punido se se verificar incumprimento com as medidas adoptadas pelo Estado.
No seguimento das medidas do nosso programa #OrbestCuidaDeSi, informamos que, no caso de estar infetado por COVID-19, poderá cancelar ou alterar gratuitamente a data do seu voo até 24 horas antes da data de partida.
Para tal, basta solicitar ao nosso departamento de Apoio ao Cliente (971448082 / reservas@evelop.com) a alteração ou o cancelamento, sendo o único requisito a apresentação do documento que comprova o resultado positivo de covid19 realizado num centro autorizado.
CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO/ALTERAÇÃO DE DATA PARA CLIENTES COM BILHETE EMITIDO- Voos afetados: Qualquer voo, caso o passageiro tenha testado positivo para a COVID-19.
- Alteração da data: apenas é permitido uma alteração gratuita por passageiro e em um voo ORBEST com saída antes de dia 31-12-2021.
- Limite de alterações/cancelamentos de voo: até 24 horas antes da partida do voo.
- Esta vantagem será extensível a outros passageiros, até ao máximo de quatro, com reserva efetuada.
- Documentação necessária: documento que comprove o resultado positivo de COVID-19 realizado num centro autorizado entre 15 dias e 24 horas antes da partida do voo. A companhia reserva-se o direito de solicitar o documento original.
Medidas de segurança a serem levadas em consideração dentro do aeroporto
Para que o seu voo seja o mais agradável e seguro possível, aplicar-se-ão as seguintes medidas nos nossos voos transoceânicos
Informações importantes para depois do seu voo
