Política de privacidade

I.- Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

O responsável pelo tratamento dos seus dados é Orbest Airlines, S.L. com sede em c/ José Rover Motta, 27, 07006, de Palma de Maiorca. Se tiver alguma dúvida sobre proteção de dados, pode contactar com o Departamento de Proteção de Dados da Ávoris através do endereço dpo@avoristravel.com

II.- Com que finalidade e legitimação tratamos os seus dados?

Orbest Airlines, S.L. informa o utilizador, ou o seu representante legal, que possa fornecer os seus dados através deste site ou para a aquisição de qualquer um dos seus produtos e/ou serviços, de que os seus dados serão processados ​​por Orbest Airlines, S.L. com as seguintes finalidades:

  1. Gestão da reserva e serviços contratados. Para poder gerir e formalizar a compra de produtos e a prestação dos serviços oferecidos pela Orbest Airlines, S.L. através deste site, Orbest Airlines, S.L. deverá tratar os dados pessoais que o cliente fornecer através dos formulários de recolha de dados "Dados do comprador" e/ou "Dados dos passageiros". Também para as finalidades anteriores Orbest Airlines, S.L. comunicará os seus dados às suas entidades colaboradoras para poder processar a compra. Os dados que serão comunicados a essas entidades serão essenciais para se poder processar a compra e o envio do produto adquirido, e só serão utilizados por elas para essa finalidade. Alguns dos destinatários acima mencionados poderão estar localizados fora da União Europeia. As transferências internacionais de dados efetuadas fora da União Europeia serão efetuadas em conformidade com as disposições da regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados ao nível nacional e europeu.

    Legitimação: Este tratamento é necessário para a execução do contrato.

  2. Cumprimento das obrigações de caráter contabilístico, legal, fiscal e administrativo.

    Legitimação: Este tratamento é necessário para a execução do contrato.

  3. Envio, por meios eletrónicos, de informações acerca de ofertas e promoções sobre produtos e serviços disponibilizados por Orbest Airlines, S.L. Com o objetivo de lhe oferecer produtos e serviços que possam ser do seu interesse, serão enviadas ao cliente, para sua avaliação, ofertas de produtos e serviços relacionados com os contratados com Orbest Airlines, S.L. Em qualquer caso, o cliente poderá opor-se a receber este tipo de comunicações através dos meios que são postos à sua disposição na secção V desta política de privacidade.

    Legitimação: Este tratamento é necessário para a satisfação de interesses legítimos de Orbest Airlines, S.L. No caso de não ter contratado anteriormente qualquer serviço com Orbest Airlines, S.L. será necessário obter o consentimento para o envio de comunicações comerciais.

  4. Para enviar comunicações comerciais com ofertas relacionadas com produtos e/ou serviços que já tenha contratado ou que tenha contratado no passado com Orbest Airlines, S.L. que possam ser atrativas para o cliente, os dados pessoais poderão ser tratados ​​para a criação de perfis baseados em em fontes internas (por ex., dados de navegação de cookies, históricos e estatísticos) cujos resultados permitam a elaboração e análise de produtos personalizados, através da segmentação em diferentes grupos em relação a padrões comuns. Estes perfis serão utilizados apenas para enviar comunicações personalizadas sobre produtos e/ou serviços oferecidos por

    Legitimação: Este tratamento é necessário para a satisfação de interesses legítimos de Orbest Airlines, S.L. A qualquer momento, o Utilizador poderá opor-se a que os seus dados sejam tratados para essa finalidade.

  5. Realização de análises de mercado. Orbest Airlines, S.L. com a finalidade de poder oferecer aos seus clientes serviços mais personalizados, criará perfis baseados nos dados extraídos das vendas realizadas aos seus seus clientes, bem como nas suas preferências turísticas, histórico de viagens e capacidade económica destes. Os dados usados ​​nesses perfis poderão ter sido obtidos a partir dos dados que os clientes forneceram durante a sua relação contratual com Orbest Airlines, S.L.

    Legitimação: Este tratamento só será realizado se Orbest Airlines, S.L. tem o consentimento do cliente.

  6. Comunicação dos seus dados pessoais a outras empresas Ávoris (no sentido do previsto no artigo 42 do Código Comercial) e que inclui para estes fins sociedades Ávoris para que essas empresas possam enviar-lhe comunicações comerciais ou promocionais de produtos e serviços oferecidos que possam ser do seu interesse, desde tenha dado consentimento para o seu tratamento.

    Legitimação: Este tratamento só será realizado se Orbest Airlines, S.L. tem o consentimento do cliente.

  7. Comunicação dos seus dados pessoais a entidades colaboradoras com as quais Orbest Airlines, S.L. chegue a um acordo de colaboração nos setores de hotelaria, restauração, turismo e transportes para que possam enviar-lhe, tanto por meios comuns como eletrónicos , comunicações comerciais ou promocionais dos seus produtos e/ou serviços.

    Legitimação: Este tratamento só será realizado se Orbest Airlines, S.L. tem o consentimento do cliente.

  8. Gestão da subscrição da newsletter para envio, por via eletrónica, de informações sobre ofertas e promoções relativas a produtos e serviços oferecidos por Orbest Airlines, S.L. Quando o cliente subscreve a newsletter através da secção "Subscreva e receba as melhores ofertas" deste site, Orbest Airlines, S.L. poderá enviar-lhe comunicações comerciais sobre produtos e serviços oferecidos por Orbest Airlines, S.L. e/ou outras empresas da Ávoris no caso de se ter o consentimento do cliente para tratar os seus dados para essa finalidade.

    Legitimação: Em relação ao envio de comunicações comerciais por parte de Orbest Airlines, S.L. sobre os produtos e/ou serviços disponibilizados por esta, entende-se que, ao introduzir o seu e-mail, o cliente dá o seu consentimento para essa finalidade. Por outro lado, no que diz respeito ao envio de comunicações comerciais sobre produtos e/ou serviços disponibilizados por outras entidades da Ávoris, o consentimento do cliente deverá ser obtido através da marcação da caixa prevista para o efeito no momento de subscrição da newsletter.

  9. Envio de inquéritos de qualidade. Com o objetivo de avaliar o nível de satisfação dos clientes relativamente a produtos e/ou serviços contratados, serão efetuados inquéritos de qualidade, a fim de obter a sua opinião acerca dos mesmos e assim se poder melhorar as questões que o requeiram para outros clientes.

    Legitimação: Este tratamento baseia-se no interesse legítimo de Orbest Airlines, S.L. O cliente poderá sempre opor-se a receber este tipo de comunicações da parte de Orbest Airlines, S.L.

  10. Registar-se como cliente. Com a finalidade de facilitar as suas reservas no futuro, Orbest Airlines, S.L. registará como clientes os utilizadores que o solicitem, para que possam reservar os produtos e serviços que Orbest Airlines, S.L. oferece através deste site. Desta modo, permitirá que Orbest Airlines, S.L. personalize os seus serviços e os ajuste aos interesses e necessidades dos clientes.

    Legitimação: Este tratamento só será realizado se Orbest Airlines, S.L. tem o consentimento do cliente.

  11. Realização de verificações para a deteção de atividades fraudulentas. Com a finalidade de efetuar um controlo e acompanhamento de comportamentos que possam constituir fraude, Orbest Airlines, S.L. informa-o de que realiza uma análise das transações realizadas, a fim de identificar e analisar mais pormenorizadamente aquelas que detetar como suspeitas de serem fraudulentas durante o período de contratação.

    Legitimação: Este tratamento baseia-se no interesse legítimo de Orbest Airlines, S.L. dado que já realiza um controlo e acompanhamento de todas as operações realizadas pelos seus clientes para a deteção de possíveis comportamentos fraudulentos nas transações que são realizadas durante o processo de contratação.

III.- Por quanto tempo conservaremos os seus dados?

Os dados pessoais a que se tiver acesso serão tratados enquanto a relação contratual for mantida. Depois disso, Orbest Airlines, S.L. conservará os dados pessoais depois de terminada a sua relação contratual, devidamente bloqueados, para poder disponibilizá-los às Administrações Públicas competentes, Juízes e Tribunais ou às Autoridades Fiscais, durante o prazo de prescrição das ações que possam derivar da relação mantida com o cliente e/ou os períodos de conservação legalmente previstos. Orbest Airlines, S.L. procederá à eliminação física dos seus dados depois de decorridos esses prazos.

Além disso, se o cliente não se tiver oposto à receção de comunicações comerciais, Orbest Airlines, S.L. poderá tratar os dados pessoais de acordo com o que descrito nesta política de privacidade. Poderá cancelar o recebimento dessas comunicações, caso considerar adequado, pelos meios indicados na secção V, ou cancelando a subscrição da newsletter.

IV.- A quem comunicamos os seus dados?

Orbest Airlines, S.L. comunicará os dados de clientes:

  • No caso de estes terem consentido anteriormente:
    • A outras empresas da Ávoris e/ou colaboradoras nos setores de hotelaria, restauração, turismo e transportes, para que possam enviar-lhe comunicações comerciais.
  • A terceiros com quem colabore Orbest Airlines, S.L. e cuja comunicação é necessária para a prestação dos serviços.
  • Organismos Públicos competentes, Juízes e Tribunais.
  • À margem das comunicações de dados anteriores, Orbest Airlines, S.L. conta com a colaboração de alguns fornecedores de serviços terceiros que têm acesso aos dados pessoais dos clientes e que tratam os referidos dados em nome e por conta de Orbest Airlines, S.L. como consequência da sua prestação de serviços. Em particular, Orbest Airlines, S.L. contratará a prestação de serviços por parte de fornecedores terceiros que exerçam a sua atividade, a título de exemplo e sem limitação, nos seguintes setores: assessoria jurídica, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas fornecedoras de serviços tecnológicos, empresas fornecedoras de serviços informáticos.

V.- Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?

O usuário / cliente pode exercer, se desejar, os direitos de acesso, retificação e eliminação de dados, bem como solicitar que o processamento dos seus dados pessoais seja limitado, se opor, solicitar a portabilidade de seus dados, bem como não ser um objeto Decisões informações automatizadas, enviando uma comunicação por escrito ao Delegado de Proteção de Dados da Ávoris para o endereço c / José Rover Motta, 27, 07006, em Palma de Mallorca ou enviando um email para o endereço dpo@avoristravel.com anexando a este pedido, em ambos os casos, uma cópia do seu documento de identificação, NIF ou documento oficial que o identifique.

O utilizador/cliente poderá, em relação aos tratamentos que se baseiem na obtenção do seu consentimento, retirar o seu consentimento através do procedimento detalhado no parágrafo anterior.

VI.- Como obtivemos os seus dados?

Os dados pessoais que Orbest Airlines, S.L. trata são os dados pessoais recolhidos das pessoas interessadas durante o fornecimento desses dados através deste site.

Enquanto perdurar a relação contratual, Orbest Airlines, S.L. trata são os dados pessoais recolhidos das pessoas interessadas durante o fornecimento desses dados através deste site.

VII.- Perante que autoridade pode apresentar as suas reclamações?

O utilizador/cliente pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados em relação à resposta que tiver recebido de Orbest Airlines, S.L. para responder aos seus direitos. Em todo o caso, poderá dirigir-se inicialmente ao Delegado de Proteção de Dados da Ávoris, através da morada dpo@avoristravel.com ou a morada c/ José Rover Motta, 27, 07006, em Palma de Maiorca, para poder resolver qualquer reclamação, a fim de que Orbest Airlines, S.L. possa ajudá-lo a esse respeito.